SPREMLJANJE IZVRŠEVANJA NAROČILA

Trgovina vas bo vedno informirala glede poteka obdelave vašega naročila. Sproti boste lahko spremljali status vašega naročila.

VRAČILO BLAGA

V primeru, da kupljenega izdelka ne želite, lahko odstopite od nakupa. Sporočite nam, da kupljenega izdelka ne želite in v naslednjih 30 dneh nam morate nepoškodovanega vrniti.

Opozorilo: Izdelek mora biti zapakiran v originalni embalaži, nepoškodovan in z računom.

NAČIN PLAČILA

Spletna trgovina center-postelj.si omogoča plačevanje naročenega blaga na enega izmed naslednjih načinov :

PO PREDRAČUNU, Z GOTOVINO IN PO POVZETJU

Naročene artikle iz spletne trgovine plačate po predračunu. Naročeno blago plačate z nakazilom na naš transakcijski račun dprt pri NOVA KBM d.d., preko katerekoli izmed mobilnih in spletnih bank ali pa poravnate znesek predračuna na Pošti Slovenije ali v katerikoli banki. Plačilo izvedete na osnovi prejetega elektronskega sporočila po oddaji naročila ali predračuna, katerega si boste po prejetju sporočila oz. predračunu natisnili sami. Pri plačilu nam tako omogočite, da informacijo o plačilu avtomatično prenesemo v naš informacijski sistem in si tako zagotovite hitrejšo izvedbo. Dobavni rok prične teči z dnevom zaznave prejema sredstev na naš račun. Naročene artikle bomo vam poslali v roku od 4 – 14 delovnih dni, odvisno od proizvajalca.

Lahko pa naročene artikle plačate tudi po povzetju (predvsem artikle, ki so na zalogi).

To potrdilo ni enako predračunu, tega boste sprejeli takoj, ko bomo podatke vnesli v bazo. V primeru, da ugotovite, da vseh podatkov niste vpisali pravilno, lahko pravilne podatke pošljete na info@goka.si

REKLAMACIJE

Opravičujemo se Vam, če je dostavljen izdelek bil poškodovan ali okvarjen.

V primeru, da škodo odkrijete ob dostavi, Vas prosimo, da blago sprejmete in na dobavnici zabeležite, da je blago kazalo škodo, ki je nastala ob prevozu. Ne priporočamo Vam, da zavrnete prevzem blaga, ker poteka obdelava reklamacije (npr. razpošiljanje nadomestnih delov) praviloma hitreje kot obdelava novega naročila. Prosimo Vas, da odprete embalažo in nas obvestite o škodi.

Če po odprtju embalaže odkrijete škodo (škoda, ki je nastala ob prevozu ali pomanjkljivo kakovost) ali opazite, da manjka nekaj delov, nas prosim obvestite preko elektronske pošte ali telefona.

Prosimo Vas, da elektronsko pošto z Vašimi podatki in številko naročila pošljete na: info@goka.si

Opravičujemo se Vam, če je dostavljen izdelek bil poškodovan ali okvarjen.

Če je le mogoče, nam prosim pošljite tudi nekaj slik, ki prikazujejo vzrok reklamacije. Te slike nam pomagajo pri tem, da obvestilo o škodi ciljno usmerjeno posredujemo našim dobaviteljem in sprožimo pravilne ukrepe.

V primeru, da je blago sestavljeno iz več kosov, Vas prosimo, da nam posredujete številke posameznih delov, ki jih lahko razberete iz navodil za montažo. Če izdelek ni kompleten, Vas prav tako prosimo za navedbo manjkajočih delov. Poskrbeli bomo, da Vam bodo potrebni deli ponovno poslani.

GARANCIJA

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo. Proizvajalec je, v skladu z zakonom, dolžan kupcu zagotoviti garancijo za brezhibno delovanje kupljenega blaga. Garancijo lahko kupec uveljavlja neposredno pri proizvajalcu ali njegovem pooblaščenem servisu. Garancijo lahko kupec uveljavlja z garancijskim listom in računom prodajalca. Proizvajalec je dolžan garancijsko popravilo opraviti v 45 dneh od prejema blaga, v nasprotnem primeru pa artikel zamenjati z drugim, enakovrednim in brezhibnim artiklom. Kupec lahko garancijo uveljavlja tudi pri prodajalcu, vendar tudi v tem primeru velja določilo iz prejšnjega odstavka. Vračilo blaga v garancijo se opravi v skladu s pogoji, ki jih proizvajalec navede na garancijskem listu, kupec z vračilom nima stroškov.